COMUNICACION EXTERNA

COMUNICACION EXTERNA

LA COMUNICAION EXTERNA ESTA ELACIONADAS CON LOS CONSUMIDORES.REPRESENTANTE O DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES. AGENCIAS GUBERNAMENTALES Y LEGISLADORES.

TIPOS DE COMUNICACION INTERNA

TIPOS DE COMUNICACION INTERNA

• REUNION EN EQUIPO
• REUNION INDIVUDUAL
• COMUNICACION INTERNA
• CIRCULARES
• VIDEOS
• TBLON DE ANUNCIOS
• CARTELES
• ENCUESTA A LOS EMPLEADOS
• BUZON DE SUGERENCIAS
• CORREO ELECTRONICO
• PAGINA WEB

COMUNICACION INTERNA

LA COMUNICACION INTERNA DE UNA EMPRESA SE REFIERE A LOS CRITERIOS DE LOS CLIENTES INTERNOS.

MEDIOS DE COMUNICACION

MEDIOS DE COMUNICACION

La comunicacion se refiere al proceso especial que hace posible la interaccion de especies humanas y permite ser sociables; La comunicaion es un proceso de intercambio de informacion e ideas cuyo resultado es la concretacion de ideas nuevas.gracias a la capacidad de comunicacion del hombre de han generado avances y el internet.

Actualmente la comunicacion se ha convertido en uno de los ejes centrales de la empresa,ya que por medio de ella existe una mejor relacion comunicativa entre los empleados y esto se refleja en el trato con los clientes,

Se puede señalar dos tipos de comunicacion:

• medios internos
• medios externos

Nota:

La comunicaion permite a los hombres a ser mas sociables......

INDICADORES DE ATENCION

• LA PRESENTACION PERSONAL


• EL VOCABURARIO


• LA SEÑALETICA


• LA INFORMACION


• RESPETO AL CLIENTE


• E.T.C

SELECCION DE PERSONAL

ANTES:

En el articulo, se averigua el estudio , el cumolimiento la honestidad.

AHORA:

Que sepan saludar,despedirce con etiqueta,buen trato,corteai Para trabajar en grupo,proyecto de superacion personal,compromiso de capacitacion.

COMO SE IMPLEMENTA EL SERVICIO?

• La cultura del servicio al cliente



• Es trabajo en grupo



• A diferencia entre atencion y servicio; la atencion es un servicio y el servicio es satisfacer las necesidades del cliente.