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miércoles, 25 de junio de 2008

EXPLICACION SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente tiene varias definiciones el cual hay una que considero que es la esencial que explica bien lo del servicio al cliente:


  • El servicio esta presentado por la naturaleza que es el de satisfacer algunas o a veces todas las necesidades del hombrey que no consiste en bienes materiales.

CICLO DE SERVICIO EN LA EMPRESA

1. PRODUCCIÓN 2. EMPAQUE
6. POSTVENTA 3. COMERCIALIZACION
5. ENTREGA 4. TRANSPORTE
Asi esta complendido el ciclo de servicio de una empresa el cual lo debemos de tener en cuenta para realizar el servicio al cliente en todas las empresa.